Opšti uslovi poslovanja i rezervacije

Dobrodošli na internet stranice www.rentaboat.rs and www.iznajmicamac.rs

Molimo Vas da pažljivo pročitate ove Opšte uslove poslovanja i rezervacije pre korišćenja našeg sajta i usluga. Korišćenjem ovih internet stranica ili izvršenjem rezervacije smatra se da ste u potpunosti upoznati i saglasni sa ovim uslovima.

Osnovni podaci o firmi

Poslovno ime: Milan Petrović PR Ostale zabavne i rekreativne delatnosti Iznajmi čamac Raška

Preduzetnik: Milan Petrović

Sedište: Dušanova 10, Raška 36350, Srbija

Matični broj (MB): 68062446

Poreski identifikacioni broj (PIB): 115060520

Status PDV-a: Nije u sistemu PDV-a (oslobođeno PDV-a)

Telefon: +381 65 530 95 79

E-mail: info@rentaboat.rs

Delatnost: 9329 – ostale zabavne i rekreativne delatnosti

Website: www.rentaboat.rs / www.iznajmicamac.rs

Predmet usluge i uloga platforme

Predmet kupovine putem ovog internet portala nisu fizička dobra, već usluge iznajmljivanja plovila (sa ili bez skipera).

Internet stranice iznajmicamac.rs / rentaboat.rs omogućavaju korisnicima da pregledaju ponudu, pošalju upit i izvrše rezervaciju plovila. Za određena plovila i usluge, platforma može delovati kao posrednik između korisnika i trećih lica, uključujući vlasnike plovila ili ovlašćene skipere.

Sve informacije, fotografije i tehničke karakteristike plovila objavljuju se sa dužnom pažnjom i na osnovu podataka koje dostavljaju odgovarajući vlasnici plovila ili pružaoci usluga. Trgovac, međutim, zadržava pravo da izmeni cene, dostupnost i opise plovila usled opravdanih operativnih razloga ili promena koje dostave vlasnici plovila ili drugi pružaoci usluga.

U slučajevima kada Trgovac deluje kao posrednik za plovila ili usluge koje pružaju treća lica, Trgovac odgovara za tačnost izvršene rezervacije, kao i za pravilnu obradu i prenos uplata primljenih putem platforme. Za neposredno pružanje usluge iznajmljivanja, uključujući tehničku ispravnost, održavanje, opremu, bezbednost i upravljanje plovilom, odgovoran je odgovarajući vlasnik plovila ili pružalac usluge.

Trgovac ne odgovara za okolnosti koje proizlaze iz tehničkog stanja ili upravljanja plovilom, niti za otkazivanje, izmene ili neizvršenje usluge od strane vlasnika plovila ili pružaoca usluge koji je treće lice, osim u slučaju kada takva odgovornost proizlazi iz sopstvenih postupaka ili obaveza Trgovca u svojstvu posrednika.

Cene, valuta i konverzija

Informacija o ceni

Plaćanje je moguće isključivo u dinarima (RSD). Iznos u (EUR) prikazan je informativno.

Konačna cena proizvoda ili usluge dogovara se direktno između Kupca i Trgovca pre plaćanja. Plaćanjem, Kupac potvrđuje da je upoznat sa dogovorenim uslovima i prihvata ponuđenu cenu. Ova izjava je usklađena sa relevantnim odredbama Zakona o obligacionim odnosima, Zakona o zaštiti potrošača i Zakona o elektronskoj trgovini Republik e Srbije.

Izjava o konverziji valuta

Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD).Za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se srednji kurs Narodne Banke Srbije. Iznos za koji će biti zadužena Vaša platna kartica biće izražen u Vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju u istu po kursu koji koriste kartičarske organizacije, a koji nama u trenutku transakcije ne može biti poznat. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost neznatne razlike od originalne cene navedene na našem sajtu i one koju možete videti na izvodu po računu vaše platne kartice.

Načini plaćanja

Izjavu o prihvatanju kartica

Prihvatamo sve validno prezentovane platne kartice: MasterCard, Maestro, Visa i DinaCard. Svi tipovi validnih platnih kartica i metode plaćanja tretirani su ravnopravno, bez favorizovanja ili marginalizovanja određenih brendova kartica ili metoda plaćanja.

Plaćanje putem linka (Pay by link)

Pay by link je metoda plaćanja koja omogućava trgovcima da kreiraju i preko elektronske pošte ili SMS poruka kupcima šalju linkove za plaćanje. Trgovac kreira link za plaćanje i pošalje ga kupcu.

Po preuzimanje poruke od trgovca, potrebno je da kupac klikne na link koji ga vodi na bezbednu stranicu za plaćanje OTP Banke na kojoj unosi podatke sa platne kartice i završava transakciju.

Zaštita osetljivih podataka o transakcijama

Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacija se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.

Proces rezervacije

Rezervacija i depozit

Za potvrdu rezervacije potrebna je uplata depozita u iznosu od 20% do 50% od ukupne cene najma (u zavisnosti od izabranog plovila), dok se preostali iznos plaća pre polaska/ukrcavanja, osim ako nije drugačije ugovoreno.

Potvrda rezervacije

Nakon uspešnog prijema depozita, elektronska potvrda rezervacije i fiskalni račun sa svim detaljima o iznajmljivanju biće odmah poslati na e-mail adresu klijenta, a najkasnije u roku od 24 sata od trenutka transakcije.

Pružanje usluga i opis ograničenja

Pružanje usluga

Predmet kupovine putem ovog internet prodajnog mesta nije fizička roba, već usluga iznajmljivanja plovila (sa ili bez skipera). Nakon uspešno izvršene uplate (depozita ili celokupnog iznosa), Kupcu/Korisniku se na e-mail adresu navedenu prilikom rezervacije dostavlja elektronska Potvrda rezervacije (vaučer) sa svim detaljima zakazanog termina.

Elektronska potvrda rezervacije dostavlja se odmah po evidentiranju uplate, a najkasnije u roku od 24 časa od trenutka transakcije.

Usluga iznajmljivanja plovila pruža se isključivo na definisanim lokacijama polaska/ukrcavanja (npr. Beograd, Novi Sad – konkretna lokacija/marina je specificirana u Potvrdi rezervacije). Usluga se ne isporučuje na kućnu adresu niti na lokacije van predviđenih plovnih puteva i odobrenih pristaništa.

Ograničenja u pružanju usluga:

Vremenski uslovi: U slučaju izuzetno loših vremenskih prilika (njak olujni vetar, nepogode, izuzetno visok vodostaj ili druge okolnosti koje direktno ugrožavaju bezbednost plovidbe prema proceni kapetana/lučke kapetanije), pružalac usluge zadržava pravo otkazivanja ili pomeranja termina uz obostranu saglasnost ili potpun povraćaj uplaćenih sredstava.

Bezbednosna pravila: Pružalac usluge zadržava pravo da uskrati pružanje usluge licima pod uticajem alkohola ili psihoaktivnih supstanci, ili licima koja se ne pridržavaju osnovnih pravila bezbednosti na vodi, pri čemu uplaćeni iznos ne podleže povraćaju.

Politika otkazivanja, izmene i otkazivanje usled vremenskih nepogoda

Odustajnje od kupovine - Obrazac za jednostrani raskid ugovora

Informativno obaveštavamo Kupce da se, u skladu sa članom 36. stav 1. tačka 12. Zakona o zaštiti potrošača RS, opšte pravo na jednostrani raskid ugovora na daljinu u roku od 14 dana bez navođenja razloga ne primenjuje na usluge iznajmljivanja plovila koje se ugovaraju za tačno određeni datum ili period izvršenja.

Ipak, u skladu sa zakonskim normama i procedurama, standardni Obrazac za jednostrani raskid ugovora možete preuzeti na sledećem linku: Preuzmite obrazac sa jednostrani raskid ugovora (PDF).

Politika otkazivanja

  • Vremenski uslovi i viša sila: U slučaju izuzetno loših vremenskih prilika (olujni vetar, nepogode, izuzetno visok vodostaj ili procena kapetana/lučke kapetanije da je ugrožena bezbednost plovidbe), uplata/depozit se vraća u celosti ili se rezervacija pomera na drugi raspoloživi termin uz obostranu saglasnost.
  • Otkazivanje od strane Kupca:
    • Više od 30 dana pre polaska: Depozit se vraća u celosti.
    • Manje od 30 dana pre polaska: Depozit se ne vraća i zadržava ga Trgovac kao naknadu za otkazivanje. Korisniku se neće naplatiti dodatni iznos ukoliko preostali iznos nije prethodno plaćen.
    • U roku od 24 sata pre polaska: Depozit se ne vraća i zadržava ga Trgovac kao naknadu za otkazivanje. Ukoliko je ukupan iznos najma unapred plaćen u celosti, Trgovac zadržava celokupan uplaćeni iznos.
    • Na dan plovidbe ili u slučaju nedolaska: Depozit se ne vraća i zadržava ga Trgovac kao naknadu za otkazivanje. Ukoliko je ukupan iznos najma unapred plaćen u celosti, Trgovac zadržava celokupan uplaćeni iznos.
  • Izmene rezervacije:
    Zahtevi za promenu datuma, vremena ili detalja rezervacije zavise od raspoloživosti plovila i diskrecione odluke Pružaoca usluge/vlasnika plovila.

Politika reklamacija i povraćaja novca

Politika reklamacija

Kupac ima pravo na podnošenje reklamacije ukoliko ugovorena usluga iznajmljivanja plovila nije izvršena ili nije izvršena u svemu kako je ugovoreno (npr. odstupanje u specifikaciji plovila, znatno kašnjenje u predaji plovila od strane pružaoca usluge i sl.).

Način podnošenja pritužbe:

Kupac može izvršiti reklamaciju elektronskim putem slanjem mejla na: info@rentaboat.rs ili pisanim putem na adresu sedišta: Dušanova 10, Raška 36350.

Prilikom podnošenja reklamacije, Kupac je dužan da navede: broj narudžbine/potvrde rezervacije, ime i prezime, kontakt telefon, detaljan opis razloga reklamacije i dokaz o uplaćenim sredstvima (potvrdu o izvršenom plaćanju/račun).

Rokovi za postupanje po reklamaciji:

Trgovac (Iznajmi Čamac) je dužan da pisanim ili elektronskim putem odgovori na uloženu reklamaciju u roku od 8 dana od dana njenog prijema. Odgovor će sadržati odluku da li se reklamacija prihvata, izjašnjenje o zahtevu Kupca i konkretan predlog i rok za rešavanje.

Rok za rešavanje prihvaćene reklamacije je 14 dana od dana podnošenja iste.

Ukoliko je reklamacija osnovana, rešavanje se vrši:

  • Obezbeđivanjem zamenskog termina ili odgovarajućeg zamenskog plovila iste ili više klase.
  • Srazmernim umanjenjem cene usluge.
  • Povraćajem uplaćenih sredstava (delimičnim ili potpunim) na račun Kupca.

Ukoliko je reklamacija opravdana, sve troškove obrade i eventualnog povraćaja novca snosi Trgovac. Ukoliko je reklamacija neosnovana, Trgovac ne snosi dodatne troškove.

Ukoliko uočite bilo kakve neusaglašenosti ili nedostatke u vezi sa rezevisanom uslugom prilikom preuzimanja plovila ili u toku pružanja usluge, molimo Vas da nas odmah kontaktirate putem e-maila ili telefonom na broj kako bismo u najkraćem roku rešili uočeni problem.

Refundacija (povraćaja novca)

U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, Iznajmi Čamac je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC, Maestro i Dinacard metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca izvršiti povraćaj sredstava na račun korisnika platne kartice.

Pravila ponašanja, stanja plovila i odgovornost

  • Bezbednosna pravila i alkohol: Bezbednost je na prvom mestu. Pružalac usluge zadržava pravo da uskrati pružanje usluge ili prekine vožnju bez prava na povraćaj novca licima koja su pod uticajem alkohola ili psihoaktivnih supstanci, ili se ne pridržavaju bezbednosnih uputstava skipera/kapetana.
  • Iznajmljivanje plovila bez skipera: Ukoliko se plovilo iznajmljuje bez skipera, Kupac mora posedovati važeću dozvolu za upravljanje plovilom, pridržavati se važećih propisa o plovidbi i svih lokalnih pravila bezbednosti. Kupac preuzima punu odgovornost za sopstvene postupke, ponašanje putnika i svaku štetu nastalu usled nepravilnog upravljanja ili korišćenja plovila.
  • Stanje plovila i depozit za štetu: Pre ukrcavanja može biti izvršen pregled plovila. Kupac je dužan da plovilo vrati u istom stanju u kojem ga je preuzeo. Za određena plovila može biti zahtevan povratni depozit kao garancija za eventualnu štetu, o čemu će Kupac biti obavešten pre izvršenja rezervacije.
  • Dolazak Kupca i kašnjenje: Kupac je dužan da dođe na dogovoreno mesto polaska u ugovoreno vreme. Ukoliko Kupac kasni u odnosu na dogovoreno vreme polaska, trajanje vožnje može biti skraćeno za period kašnjenja kako se ne bi ugrozile naredne zakazane rezervacije. Zbog kašnjenja Kupca ne vrši se umanjenje niti povraćaj ugovorene cene usluge.
  • Iznenadni tehnički kvar i zamensko plovilo: U slučaju iznenadnog tehničkog kvara na rezervisanom plovilu pre ili tokom pružanja ugovorene usluge, Trgovac zadržava pravo da Kupcu, u zavisnosti od raspoloživosti, ponudi zamensko plovilo iste ili više klase. Ukoliko Kupac ne prihvati ponuđeno zamensko plovilo ili odgovarajuće zamensko plovilo nije dostupno, Trgovac će izvršiti potpuni povraćaj svih uplaćenih sredstava za predmetnu rezervaciju. U takvom slučaju, Trgovac ne odgovara za indirektnu, posledičnu ili drugu dodatnu štetu ili troškove koje Kupac eventualno pretrpi usled otkazivanja ili nemogućnosti pružanja usluge na prvobitno rezervisanom plovilu, osim u meri u kojoj se takva odgovornost ne može isključiti u skladu sa važećim propisima.
  • Maksimalan broj putnika: Broj lica koja se ukrcavaju na plovilo ne sme biti veći od maksimalnog registrovanog kapaciteta plovila navedenog u potvrdi rezervacije. Kapetan/skiper ima pravo da odbije ukrcavanje lica čiji bi broj doveo do prekoračenja dozvoljenog kapaciteta plovila.
  • Šteta i prekomerno prljanje: Kupac je materijalno odgovoran za svaku namernu štetu na plovilu, njegovom enterijeru, opremi ili dodacima, kao i za štetu nastalu usled nemara ili nepridržavanja pravila ponašanja od strane Kupca ili bilo kog člana njegove grupe. Ovo uključuje i prekomerno prljanje ili zaprljanost koja zahteva specijalizovano čišćenje ili sanaciju.
  • Kućni ljubimci: Boravak kućnih ljubimaca na plovilu dozvoljen je isključivo uz prethodnu najavu i odobrenje Trgovca i/ili vlasnika plovila ili pružaoca usluge, u zavisnosti od toga ko neposredno pruža uslugu. Kupac je odgovoran za svaku štetu, zaprljanost ili dodatne troškove čišćenja koje prouzrokuje kućni ljubimac.

Ograničenje odgovornosti

Portal iznajmicamac.rs / rentaboat.rs uključujući Trgovca kada deluje u svojstvu posrednika, ne odgovaraju za:

  • postupke, greške, propuste ili neizvršenje obaveza od strane vlasnika plovila, skipera ili drugih pružalaca usluga koji su treća lica;
  • kvalitet, način ili izvršenje usluga koje neposredno pružaju treća lica;
  • otkazivanja, kašnjenja, izmene ili prekide usluge izazvane višom silom, nepovoljnim vremenskim uslovima, ograničenjima plovidbe ili drugim vanrednim okolnostima koje su van razumne kontrole Trgovca;
  • privremenu nedostupnost web sajta, tehničke kvarove, prekide u radu ili druge probleme koji utiču na pristup platformi, a koji su van razumne kontrole Trgovca.

U najvećoj meri dozvoljenoj važećim propisima, ukupna odgovornost Trgovca u vezi sa konkretnom rezervacijom ograničena je na iznos koji je Kupac stvarno uplatio kao depozit za tu rezervaciju.

Trgovac ne odgovaraju za sporove koji nastanu neposredno između Kupca i vlasnika plovila, skipera ili drugog pružaoca usluge koji je treće lice, osim u meri u kojoj takva odgovornost proizlazi iz sopstvenih postupaka ili obaveza Trgovca u svojstvu posrednika.

Kupac koristi web sajt i rezerviše usluge na sopstvenu odgovornost i dužan je da pre izvršenja rezervacije proveri sve relevantne informacije, uslove, bezbednosne zahteve i posebne uslove koji se odnose na izabrano plovilo ili uslugu.

Ništa u ovim Opštim uslovima ne isključuje niti ograničava odgovornost koja se, u skladu sa važećim propisima, ne može isključiti ili ograničiti.

Zaštita privatnosti korisnika

U ime Iznajmi Čamac, obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo podatke neophodne za poslovanje i pružanje kvalitetne usluga kupcima, a podaci se obrađuju na zakonit i transparentan način. Prikupljeni podaci uključuju lične podatke kao što su ime, prezime, email adresa, broj telefona i adresa, kao i tehničke podatke poput IP adresa i kolačića, koji omogućavaju optimalno funkcionisanje sajta. Prikupljeni podaci se koriste za obradu narudžbina, pružanje usluga, slanje promocija i marketinških obaveštenja, kao i za analize i poboljšanje korisničkog iskustva. Svi podaci o kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Podaci kupaca se obrađuju na osnovu njihovog pristanka, u cilju ispunjenja zakonskih obaveza ili na osnovu legitimnih interesa trgovca. Kupac ima pravo da u bilo kom trenutku povuče svoj pristanak za marketinške aktivnosti, uključujući slanje promotivnih obaveštenja, kao i da se isključi sa mejling lista ili da odbije učešće u marketinškim kampanjama. Kupci imaju pravo da pristupe svojim podacima, traže ispravku, brisanje ili prenos podataka, kao i da ograniče obradu podataka. Svi zaposleni Iznajmi Camac (i poslovni partneri) odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.“

Ova internet stranica koristi kolačiće kako bi obezbedila osnovne funkcionalnosti, poboljšala korisničko iskustvo, analizirala saobraćaj i prilagodila sadržaj Vašim interesovanjima. Korišćenjem stranice možete prihvatiti upotrebu svih kolačića, odbiti njihovu upotrebu ili podesiti pojedinačne opcije u skladu sa Vašim izborom. Ako odlučite da odbijete kolačiće ili ako nisu aktivirani, stranica će koristiti samo one koji su neophodni za osnovno funkcionisanje, a određene funkcije, poput čuvanja proizvoda u korpi ili prijave na korisnički nalog, mogu biti ograničene. Podešavanja kolačića možete promeniti u bilo kom trenutku putem opcija u Vašem internet pregledaču ili kroz dostupne postavke na stranici.

Trgovac se obavezuje da prikuplja i obrađuje lične podatke Kupaca u svemu u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti RS. Detaljne informacije o tome koje podatke prikupljamo, u koje svrhe ih koristimo i koja su Vaša prava možete pročitati na našoj posebnoj stranici Politika privatnosti.

Intelektualna svojina i vansudsko rešavanje sporova

  • Intelektualna svojina: Sav sadržaj na sajtu (tekstovi, logotip, fotografije, grafika) predstavlja intelektualnu svojinu Trgovca ili njegovih partnera i zabranjeno je njegovo kopiranje i neovlašćeno korišćenje bez pisane saglasnosti.

  • Vansudsko rešavanje sporova: U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, obaveštavamo Vas da imamo obavezu učešća u postupku vansudskog rešavanja potrošačkih sporova pred nadležnim telima.

  • Merodavno pravo: Na sve odnose nastale korišćenjem ovog sajta primenjuju se propisi Republike Srbije. U slučaju eventualnog spora, ugovorne strane će nastojati da problem reše mirnim putem, a u suprotnom nadležan je stvarni sud u Republici Srbiji.

Izmene uslova

Trgovac zadržava pravo da u bilo kom trenutku izmeni ili dopuni ove Opšte uslove poslovanja i rezervacije.

Sve izmene stupaju na snagu danom njihovog objavljivanja na web sajtu, osim ako nije drugačije navedeno. Na konkretnu rezervaciju primenjuje se verzija Opštih uslova koja je bila na snazi u trenutku izvršenja rezervacije, osim ako važećim propisima nije drugačije određeno.

Za sva pitanja, pojašnjenja ili dodatne informacije u vezi sa ovim uslovima, možete nas kontaktirati putem e-mail adrese info@rentaboat.rs ili telefona +381 65 530 95 79.

Završne odredbe

Ovi uslovi predstavljaju Opšte uslove poslovanja i rezervacije koji se primenjuju na korišćenje web sajta i rezervaciju usluga iznajmljivanja plovila.

Posebni uslovi, cene, trajanje najma, ograničenja kapaciteta, dodatne naknade, usluge uključene i isključene u cenu, kao i druge relevantne informacije mogu biti posebno definisani i navedeni za svako pojedinačno plovilo ili uslugu na web sajtu.

U slučaju nesaglasnosti između ovih Opštih uslova i posebnih uslova izričito navedenih za pojedinačno plovilo ili uslugu, primenjuju se posebni uslovi koji se odnose na to plovilo ili uslugu, u meri u kojoj je to dozvoljeno važećim propisima.

Poslednje ažuriranje: 24.09.2026.